MyPackLove

MyPackLove là doanh nghiệp e-commerce sử dụng Pancake CRM để quản lý hội thoại khách hàng và Facebook Ads để chạy quảng cáo. Vấn đề lớn nhất: không có cách nào kết nối chi phí quảng cáo Facebook với doanh thu thực tế từ CRM. Không biết ROAS thực sự là bao nhiêu, không thể đánh giá hiệu suất nhân viên chốt đơn.

InsightMate xây dựng dashboard đa kênh tích hợp Pancake CRM, Facebook Ads, Google Ads, POS, và các nguồn dữ liệu khác. Hệ thống revenue attribution liên kết hội thoại → quảng cáo → doanh thu, cho phép tính ROAS chính xác đến từng chiến dịch. Dashboard hiệu suất nhân viên theo dõi tốc độ phản hồi, tỷ lệ chuyển đổi, và doanh thu mỗi nhân viên.

MyPackLove cải thiện ROAS quảng cáo 40% nhờ tắt các chiến dịch kém hiệu quả mà trước đây không có dữ liệu để đánh giá. Quản lý theo dõi hiệu suất nhân viên real-time, cải thiện tốc độ phản hồi khách hàng. Dữ liệu tự động cập nhật mỗi 3 giờ, loại bỏ hoàn toàn báo cáo thủ công.